Odpoved in vračila
Odpoved posamezne ure
Če moraš odpovedati posamezno uro:
- 48 ur vnaprej: Ura se v celoti premakne na naslednji prosti termin po dogovoru.
- Med 24 in 48 urami: 50% povračilo ali premik ure.
- Manj kot 24 ur: Ura se v celoti zaračuna (ker je termin rezerviran).
Moj odpoved: Če jaz odpojem uro s krajšim predvporočilom, ti pripada odpustitev ali premik brez dodatnih stroškov.
Umik iz obuke — 14-dnevna pravica
V skladu z EU direktivo za potrošnike imaš pravico, da se v 14 dneh od prve ure umakneš iz pogodbe za izobraževalne storitve, brez navedbe razloga.
Rok: 14 dni od dneva prve ure.
Postopek: Pošlješ mi pismo ali e-naslov s sporočilom, da se umikataš. E-pošta na [email protected] je dovoljna.
Povračilo: Vse plačane ure, ki jih nisi obiskal/-a, se ti v celoti povrnejo v roku 14 dni od prejema umaknitve.
Prekinitev dolgoročne obuke
Če se odločiš, da prenehatiš z urami po prvih dveh tednih:
- Javi mi to prek e-pošte ali kontaktnega obrazca.
- Zadnja ura je dogovorjena med teboj in mnoj.
- Plačilo je v skladu z naloženimi urami do dneva prenehanja.
Povračilo — kaj se zgodi s plačanimi urami
Če si plačal/-a paket ur (npr. 5 ur), vendar nekaj ne zaključiš:
- Obiskane ure se ne povrnejo (ob pravočasnem plačilu).
- Neobiskane ure v okviru 14-dnevne pravice se v celoti povrnejo.
- Neobiskane ure po preteku 14 dni se povrnejo, če je bil razlog izven tvojega nadzora (bolezen, izredne okoliščine).
Kako te kontaktiram — kaj se šteje za prejemanje obvestil
Obvestila o spremembi ur, odpoveih ali drugih informacijah ti pošljem po e-pošti na naslov, ki si mi ga podal/-a. Tudi ti lahko meni piše na isti naslov.
Vprašanja?
Če se kaj ne strinja s to politiko ali imaš vprašanja, kontaktiraj me.